Zuletzt aktualisiert 31. Mai 2021
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Deutscher Kundenservice rund um die Uhr erreichbarStarke mobile Präsenz mit eigener Sportwetten App für iOS und AndroidSeriöses Unternehmen, das in den österreichischen Profi-Sport investiert
Keine absoluten Best-QuotenEingeschränkte Möglichkeiten für Ein- und AuszahlungenKeine Livestreams verfügbar
75%

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In Zeiten, wo dank des neuen staatlichen Glücksspielvertrags in Deutschland die Szenerie der Sportwetten durcheinandergewürfelt wird, sind Tipper auf der Suche nach seriösen Buchmachern, die weiterhin alle Ansprüche eines guten Sportwettenanbieters erfüllen. Einer dieser Wettanbieter ist HPYBET.

HPYBET hat sich in Deutschland seit dem Jahr 2011 vorstellig gemacht und ist nicht zuletzt aufgrund eines aufwendigen Rebrandings im Jahr 2018 vollständig etabliert. Neben seinen über 50 Wettshops in Deutschland bietet das Unternehmen seine Sportwetten auch im Internet an.

Im folgenden HPYBET Erfahrungsbericht dreht sich alles um den HPYBET Bonus, die aktuellen Kundenerfahrungen sowie alle weiteren Qualitätsmerkmale. Ob HPYBET eine echte Alternative zu den Top-Anbietern darstellt, kann nun im folgenden Testbericht nachgelesen werden.

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Wettangebot

icon-wettangebotZu Beginn des HPYBET Testberichts werden erste HPYBET Erfahrungen im Bereich des Wettangebots vorgestellt. Denn auch wenn Aspekte, wie zum Beispiel ein hoher HPYBET Bonus für viele Tipper vorrangig sind, sollte der erste Blick bei einem potenziellen neuen Wettanbieter immer auf das Wettangebot fallen.

Den HPYBET Erfahrungen nach stellt sich das Wettprogramm des Sportwettenanbieters durchaus breit auf, kann allerdings weder von der Qualität noch von seinem Volumen her mit den Top-Adressen der Branche mithalten. Täglich werden zwar mehr als 10.000 Sportwetten angeboten, doch abseits des Fußballs ist ein deutlicher Qualitätsabfall festzustellen.

Wettangebot von HPYBET

Während für den deutschen Fußballfan diverse Wettmöglichkeiten bis in den Amateur- und Jugendbereich möglich sind, werden andere populäre Sportarten in Europa leider etwas vernachlässigt. Nur knapp über 20 Sportarten werden bei HPYBET gelistet, wobei zwar eSports ein wachsender Teil dessen sind, dieser Bereich aber auch noch ausbaufähig ist.

Das Wettangebot von HPYBET ist somit ganz klar auf den deutschen und europäischen Fußballfan zugeschnitten. Trotzdem sollte beachtet werden, dass die Tiefe selbst in diesen Märkten nicht dem Standard entspricht, den führende Unternehmen, wie beispielsweise bet365 seit Jahren vorgeben. Nur in seltenen Fällen rutscht die Anzahl an zusätzlichen Wettmöglichkeiten auf über 300. Meist liegt diese aber nur knapp bei 150.

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Usability

icon-usability-designEiner der großen Kritikpunkte an HPYBET war vor einigen Jahren die Nutzbarkeit der Website und das grundsätzliche Design des Buchmachers. Was damals in diversen HPYBET Erfahrungsberichten von Kunden als veraltet beschrieben wurde, hat sich seit 2018 zu einem modernen Sportwetten-Layout entwickelt.

HPYBET versucht mit seiner Website eine etwas andere Zielgruppe anzusprechen und bringt deshalb neue Elemente und Darstellungen in das Sportwettenangebot mit ein. Die Website wirkt daher etwas steriler und weniger knallig, genauso wie bei anderen Sportwettenanbietern. HPYBET verzichtet auf grelle Farben und Signalfarben, stattdessen wird die Website in einem möglichst hellen Ton gehalten.

Design von HPYBET

Die Oberfläche täuscht allerdings etwas, denn schaut man genauer hin, ist erkennbar, dass die ehemaligen Probleme und Kritikpunkte auch weiterhin Bestand haben. Leider fehlt noch immer eine gezielte Suchleiste, mit der sich das Wettprogramm individuell bestimmen lässt.

Ebenso werden die einzelnen Wettmärkte und Events weiterhin ungeordnet dargestellt und erschlagen den Kunden so förmlich mit einer großen Anzahl an Zahlen und Daten. Besonders für Neukunden, die erste HPYBET Erfahrungen sammeln, ist dies alles andere als einladend.

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Kundenservice

Möchten Sportwettenanbieter in Deutschland umgehend einen seriösen Eindruck vermitteln, muss der Kundenservice erstklassig aufgestellt und möglichst rund um die Uhr zu erreichen sein. HPYBET kann sich den Eindrücken nach auf diesem Gebiet definitiv behaupten.

Der deutsche Kundenservice ist zu jeder Uhrzeit an sieben Tagen in der Woche erreichbar. Das bezieht sich nicht nur auf den E-Mail-Support, der über kundendienst@hpybet.com zu erreichen ist, sondern auch auf den Live Chat. Während Tipper kompliziertere Probleme besser per Mail lösen können und auf diesem Wege gegebenenfalls auch Dokumente anfügen können, können kleinere Anliegen innerhalb weniger Minuten per Live Chat gelöst werden.

Live Chat von HPYBET

In beiden Fällen kann sich der Kundenservice von HPYBET als zuvorkommend, kompetent und jederzeit hilfsbereit präsentieren. Anfragen per E-Mail werden zügig binnen 12 Stunden beantwortet, im Live Chat müssen Tipper nicht länger als 150 Sekunden auf einen freien Mitarbeiter warten.

Leider kein Bestandteil des HPYBET Services ist eine telefonische Hotline. Für kleinere Anfragen, die nicht unbedingt den Kontakt zum Kundenservice voraussetzen, kann auch im FAQ nachgeschaut werden. Dort sammelt HPYBET die häufigsten Fragen seiner Kunden aus der näheren Vergangenheit.

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Einzahlungen und Auszahlungen

icon-einzahlungen-auszahlungenNeben der Website sind in den vergangenen Jahren auch viele negative Berichte zu den Ein- und Auszahlungsmethoden bei HPYBET aufgetaucht. Den HPYBET Erfahrungen nach sind diese kritischen Stimmen durchaus angebracht.

Bereits vor dem Erhalt der deutschen Sportwettenkonzession hat HPYBET sein Zahlungsportfolio enorm verengt. Aktuell stehen bei HPYBET lediglich die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung:

  • Kreditkarte (VISA/MasterCard)
  • Banküberweisung
  • Sofortüberweisung
  • Giropay

Einzahlung bei HPYBET

Zahlungen per E-Wallet, egal ob PayPal, NETELLER, Skrill oder Trustly, sind bei HPYBET nicht möglich. Zwar möchte der Kundendienst nicht ausschließen, dass künftig Optimierungen am Zahlungsportfolio vorgenommen werden, aktuell sieht es allerdings nicht danach aus, dass neue Zahlungsmethoden hinzugefügt werden.

Auszahlung bei HPYBET

Immerhin sind bei HPYBET alle Zahlungen ab 10 Euro gebührenfrei möglich. Alternativ kann auch die Kundenkarte aus dem Wettshop von HPYBET mit dem eigenen Konto verlinkt und für Ein- und Auszahlungen im lokalen Wettbüro genutzt werden.

Meine Erfahrungen mit der ersten Einzahlung und der Auszahlung

Die erste Einzahlung via Kreditkarte verlief einfach und ohne jegliche Komplikationen. Die eingezahlten 30 Euro wurden sofort verbucht.

Einzahlung HPYBET Damit auch der Auszahlung nichts mehr im Weg stehen würde, startete ich direkt meine Verifizierung. Durch die Variante mit der Live-Video-Verifizierung, wurde mein Konto sehr schnell verifiziert.

Der Echtgeld-Test der Wetten führte mich zu den Livewetten. Die Livewette wurde nach nur 5 Sekunden angenommen, was eher schnell ist. Leider ging die Wette verloren.

Wettschein bei HPYBET

Anschließend wollte ich die verbleibende Summe auszahlen. Allerdings wurde ich darauf hingewiesen, dass ich die Einzahlung einmal komplett umsetzen müsste. Das entspricht den Vorgaben des Anti-Geldwäsche-Gesetzes und ist somit nicht zu beanstanden.

Wette HPYBET

Leider ging auch hier meine Wette verloren und ich konnte den Einsatz nicht komplett umsetzen. Dadurch bleibt das letzte Element (die Auszahlung) ungetestet. Bis dahin hat sich Happybet aber als durchaus kundenfreundlicher Bookie gezeigt.

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Mobile App

Ein weiterer großer Kritikpunkt der Kunden war die in die Jahre gekommene mobile Präsenz von HPYBET. Auch diesen Punkt hat das Unternehmen im Zuge seines Rebrandings in Angriff genommen und durch eine moderne mobile Präsenz ersetzt.

Während HPYBET seine Kunden zunächst für mobile Wetten in seine Wettshops locken wollte, hat man sich nun endlich dazu durchgerungen, neben einer mobilen Website auch eine mobile Sportwetten App für alle mobilen Endgeräte zu entwickeln. Die HPYBET App ist somit sowohl für iOS erhältlich als auch als APK-Datei für alle Smartphones und Tablets mit Android.

Mobile App von HPYBET

Im HPYBET Test konnte die App allen Anforderungen standhalten. Es wurden nicht nur alle regulären Wettmärkte implementiert, sondern auch alle regulären Funktionen für den mobilen Gebrauch freigeschaltet. Somit sind sowohl mobile Cashouts möglich als auch sämtliche Ein- und Auszahlungen ohne zusätzliche Gebühren.

Bei der Wettabgabe und bei den Livewetten wurden keinerlei Probleme festgestellt. Sowohl die App als auch die mobile Website lässt sich intuitiv nutzen und sollte den Tippern keine Verzögerungen oder Probleme bei der Wettabgabe bereiten.

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Wettsteuer

icon-wettsteuerAnzumerken ist zudem, dass bei HPYBET die Wettsteuer aus der eigenen Tasche bezahlt werden muss. Natürlich muss sich HPYBET nach dem Erhalt der deutschen Sportwettenlizenz auch weiterhin den 5-prozentigen Abgaben an den deutschen Staat fügen, lagert diese finanziellen Mehrkosten jedoch weiterhin auf seine Kunden ab und geht damit einen anderen Weg als zum Beispiel Tipico.

Immerhin wird damit transparent umgegangen und es wird den Besuchern der Website in den FAQs erklärt, dass die Wettsteuer automatisch bei der Abgabe des Wettscheins abgezogen wird. Somit gibt es im Erfolgsfall keine negativen Überraschungen.

Sollten Tipper demnach einen Wettschein mit einem Einsatz von 50 Euro platzieren, würde der reale Einsatz nach Abzug der 5-prozentigen Wettsteuer auf 47,50 Euro sinken und damit den möglichen Gewinn schmälern.

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Livewetten

Seit jeher sind insbesondere die Livewetten eines der strittigen Themen in Kundenerfahrungsberichten zu HPYBET. Grund dafür ist der Werbeslogan, dass HPYBET die besten Livewetten der Branche anbietet. Zwar hat man diesen Slogan inzwischen gestrichen und sich eingestanden, dass man diesen Erwartungen nicht entspricht, dennoch sind weitere Kritikpunkte offenkundig.

Livewetten von HPYBET

Auch wenn Fortschritte erkennbar sind und im Laufe des Jahres 2018 deutlich mehr Vielfalt in das Livewetten-Angebot von HPYBET eingekehrt ist, dominiert weiterhin der Fußball die Szenerie und lässt kaum Spielraum für andere Sportarten. Mehr als 75 Prozent des täglichen Wettangebots besteht aus Livewetten für den Fußball, sodass Sportwettende, die andere Sportarten präferieren, bei HPYBET leider nicht auf ihre Kosten kommen.

Am Wochenende ist die Plattform der Livewetten bei HPYBET vollgepackt, doch unter der Woche fehlt es an Quantität.

Im direkten Vergleich mit den Top-Anbietern kann sich HPYBET deshalb leider weiterhin nicht messen lassen.

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Quoten

Ein etwas kritischer Teil im HPYBET Testbericht muss beim Thema Wettquoten und Lukrativität des Wettprogramms angemerkt werden. Leider entsprechen die Wettquoten bei HPYBET nicht den aktuellen Standards, auch wenn ganz klar anzumerken ist, dass das Unternehmen in den vergangenen Jahren durchaus solide Fortschritte in diesem Bereich gemacht hat.

Absolute Top-Werte im Bereich des Fußballs oder anderen Sportarten sind somit keineswegs bei HPYBET zu erwarten. Während die Werte für den Fußballmarkt zwischen 92 und 94 Prozent liegen, rutschen die Werte besonders für weniger populäre Sportarten den HPYBET Erfahrungen nach drastisch ab.

Sportwettende sollten sich daher darüber im Klaren sein, dass neben der Übernahme der Wettsteuer in Deutschland zusätzlich ein Wettquoten-Spiegel bei HPYBET angeboten wird, welcher auch weiterhin den hohen Maßstäben der Szene hinterherhinkt. Auf diesem Gebiet sind weitere Verbesserungen bei HPYBET notwendig.

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Wettlimits

Nicht zu unterschätzen ist die Bedeutung der jeweiligen Wettlimits bei einem Buchmacher. Diese entscheiden darüber, für welche Zielgruppe sich der jeweilige Wettanbieter eignet. Bei HPYBET sind solide Limits festzustellen, High Roller sollten ihre Erwartungen jedoch herunterschrauben.

Spielerschutz bei HPYBET

Den allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem FAQ von HPYBET ist zu entnehmen, dass Tipper in Deutschland mit drei Limits täglich und wöchentlich kalkulieren müssen. Innerhalb von 24 Stunden sind demnach lediglich Gewinne in Höhe von 12.500 Euro bei Einzelwetten und 50.000 Euro bei Kombiwetten möglich. Wöchentlich wird dagegen ein maximales Gewinnlimit von 100.000 Euro angegeben. Dabei muss mindestens 1 Euro pro Wettschein als Einsatz genutzt werden.

Positiv sollte hierzu jedoch angemerkt werden, dass HPYBET diese Informationen sehr transparent auf seiner Website mitteilt und es daher zu keinen Nachfragen kommen sollte. Kunden wissen bereits im Vorfeld, welche Limitierungen bei HPYBET zu erwarten sind.

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Livestreams

Bei seinem Portfolio an Livewetten ist HPYBET zwar darauf bedacht, seinen Kunden möglichst viele Informationen zum Spielverlauf zu vermitteln, den HPYBET Erfahrungen nach gehören dazu allerdings keine Livestreams.

Aus lizenzrechtlichen Gründen verzichtet HPYBET auf die Nutzung von Livestreams in Deutschland, wobei der Kundenservice klarstellte, dass dies keine grundsätzliche Entscheidung für die kommenden Jahre ist. Sollten sich Wege für HPYBET ergeben, möchte man seinen Kunden auch Livestreams und ein rundum perfektes Erlebnis für Livewetten anbieten.

Dennoch ist feststellbar, dass der Umfang der Daten und Statistiken zu den jeweiligen Livewetten absolut zufriedenstellend sind. Dafür bedient man sich bei Statscore, einem Unternehmen, welches in den vergangenen Jahren seine optische Datenaufbereitung deutlich verbessert hat und vom Umfang her zu den besten der Branche gehört.

 

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Sponsoring

Um Seriosität auszustrahlen, müssen Sportwettenanbieter heutzutage auch ihre Spuren im Bereich des Sponsorings hinterlassen. HPYBET ist auf diesen Zug zwar etwas spät aufgesprungen, konnte im Nachbarland Österreich dennoch auf sich aufmerksam machen. Neben kleineren regionalen Partnern hat man es dabei vor allem auf den österreichischen Fußball abgesehen.

In Österreich trat HPYBET zunächst beim Grazer AK als Sponsor auf und schloss anschließend zwei seiner wichtigsten Deals ab. Zum einen wurde HPYBET im Jahr 2018 der offizielle Namensgeber und Sponsor der zweiten österreichischen Bundesliga. Zum anderen, noch einmal ein Stück bedeutender, konnte man mit Rapid Wien einen der bekanntesten österreichischen Klubs als Premium-Partner gewinnen.

Über die österreichischen Grenzen hinaus ist HPYBET bislang allerdings noch nicht in den Bereich des Sponsorings eingetreten. Dennoch ist davon auszugehen, dass HPYBET künftig auch im deutschen Profisport als Sponsor auftreten wird.

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Weitere Angebote

icon-weitere-angeboteAufgrund der neuen rechtlichen Vorgaben, denen HPYBET unbedingt entsprechen wollte, hat sich das Unternehmen rechtzeitig dazu entschieden, sein HPYBET Online Casino vollständig zu schließen und in Deutschland nicht mehr anzubieten. Somit könnt ihr bei HPYBET Erfahrungn ausschließlich mit Sportwetten sammeln.

Stattdessen hat man nach neuen Wegen gesucht, um seinen Kunden weitere Angebot unterbreiten zu können. Nach ein paar Monaten stellte man im Zuge dessen HPYBET TRD (Trade) vor. Bei HPYBET TRD handelt es sich um eine deutsche Variante bekannter Sportwetten-Börsen, wie zum Beispiel Football Index.

Kunden bei HPYBET können somit neben ihren Sportwetten auch virtuelle Aktien verschiedener europäischer Vereine erwerben. Ziel hierbei ist es, die richtigen Trends zu erkennen und mittels guter Performances der Mannschaften Gewinne auf dem virtuellen Aktienmarkt einzufahren.

Die Resonanz der Kunden war laut und fiel durchgehend positiv aus. Viele Kundenerfahrungen sprechen davon, dass HPYBET TRD eine ideale Ergänzung zu den klassischen Sportwetten sei und ein ideales Feature ist, um bestimmte europäische Fußballligen noch genauer im Blick behalten zu können.

Aktuell ist der Aktienerwerb für Teams aus Deutschland, England, Spanien, Italien und Österreich möglich. Weitere europäische Ligen sollen laut dem HPYBET Kundenservice in naher Zukunft folgen.

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Fazit

Als Fazit des HPYBET Erfahrungsberichts bleibt festzuhalten, dass der Sportwettenanbieter zwar ohne Frage zu den seriösesten in Deutschland gehört und nicht zuletzt dank des Rebrandings einige Schritte nach vorne gemacht hat, dennoch aber nicht in die Gruppe der Top-Buchmacher einzuordnen ist.

Zwar ist der HPYBET Bonus von bis zu 100 Euro ein guter Einstieg, um HPYBET Erfahrungen zu sammeln und kann auch dank kulanter Umsatzbedingungen überzeugen, doch kleinere Kritikpunkte summieren sich letztlich.

Das Wettprogramm entspricht leider nicht den hohen Ansprüchen der heutigen Zeit, fehlende Livestreams sind nicht hilfreich und besonders die Tatsache, dass keine E-Wallets nutzbar sind, verhindern leider eine gute Bewertung.

Warum HPYBET auch für Sportwetten-Anfänger empfehlenswert ist

HPYBET stellt den HPYBET Erfahrungen nach für Sportwettende einen idealen Einstieg für erste Erfahrungen mit Sportwetten dar. Während für High Roller sicherlich noch Verbesserungspotenzial besteht, können Sportwetten-Anfänger bei HPYBET ohne Sorgen ihre ersten Wettscheine platzieren.

Nicht nur ist das Wettprogramm von HPYBET dafür ausreichend und lukrativ genug, auch erfüllt der Sportwettenanbieter alle weiteren wichtigen Aspekte, die ein seriöser Wettanbieter in Deutschland vorweisen sollte.

Ebenfalls sollte im Hinterkopf behalten werden, dass HPYBET mit seinen lokalen Wett-Shops in Deutschland aktiv ist und so der Übergang von Kunden, die normalerweise ihre Wetten im Wettbüro abgeben, zum Online-Portfolio HPYBETs fließend sein sollte.

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Deutscher Kundenservice rund um die Uhr erreichbarStarke mobile Präsenz mit eigener Sportwetten App für iOS und AndroidSeriöses Unternehmen, das in den österreichischen Profi-Sport investiert
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